Modelagem de Sistemas VoIP: Análise de Características da Sessão

Neste trabalho serão apresentados modelos que podem descrever o comportamento de sessões de conversação que utilizam tecnologias de transmissão de voz sobre o protocolo IP. Foram analisados dados obtidos em duas grandes operadoras de telecomunicações brasileiras e avaliadas duas métricas relacionadas à dinâmica do comportamento das sessões: o processo de chegada e o tempo de serviço.